Публичная оферта

Дата публикации: 19 апреля 2026 г.

1. Термины и определения

1.1. Туроператор — «Чечня-Экстревел», действующий на базе государственного бюджетного учреждения дополнительного образования «Республиканский детско-юношеский центр физического воспитания, спорта и туризма» (адрес: 366007, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Даудова, 94а).

1.2. Заказчик — физическое лицо (родитель, законный представитель) или юридическое лицо (школа, клуб, организация), осуществляющее заказ туристских услуг для несовершеннолетних или молодёжи.

1.3. Туристская услуга — образовательная, познавательная, спортивно-туристская, экскурсионная, краеведческая или выездная программа, реализуемая Туроператором.

1.4. Оферта — настоящий документ, являющийся публичным договором.

1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты услуг.

2. Предмет договора

2.1. Туроператор обязуется оказать Заказчику туристские услуги в соответствии с выбранной программой (маршрутом), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Перечень, сроки, стоимость и особенности конкретной программы указываются на сайте Туроператора или в приложениях (путёвках, заявках), которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.

3. Порядок заключения договора

3.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Любое лицо может принять условия Оферты.

3.2. Акцептом считается:

• полная или частичная оплата туристской услуги Заказчиком;
• подача письменной заявки (по телефону, email или через форму на сайте) с последующей оплатой.

3.3. Моментом заключения договора является дата поступления денежных средств на счёт Туроператора или дата подписания двустороннего договора (по требованию Заказчика).

4. Права и обязанности сторон

4.1. Туроператор обязуется:

• оказать услуги качественно, безопасно и в соответствии с программой;
• обеспечить профессиональное сопровождение (инструкторы, педагоги, вожатые);
• предоставить полную и достоверную информацию о программе до её оплаты;
• соблюдать законодательство РФ, включая правила перевозки детей, санитарные нормы, требования пожарной безопасности;
• застраховать ответственность Туроператора (если требуется по закону).

4.2. Заказчик обязуется:

• своевременно оплатить услуги;
• предоставить достоверные данные об участниках (ФИО, возраст, медицинские противопоказания);
• обеспечить наличие у ребёнка необходимых документов (свидетельство о рождении/паспорт, полис ОМС, согласие на обработку данных);
• соблюдать правила поведения на маршруте и указания сопровождающих.

4.3. Туроператор имеет право:

• отказать в оказании услуги, если участник имеет медицинские противопоказания или нарушает дисциплину, создавая угрозу для себя или других;
• изменить программу в случае форс-мажора (погодные условия, закрытие маршрутов) с обязательным уведомлением Заказчика и сохранением общего объёма услуг.

4.4. Заказчик имеет право:

• получить полную информацию об услуге до оплаты;
• отказаться от услуги в порядке, предусмотренном разделом 6;
• требовать возврата денег при неоказании или некачественном оказании услуг.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость каждой программы указывается на сайте, в прайс-листе или в ответе на заявку.

5.2. Оплата производится безналичным расчётом (по реквизитам Туроператора) или наличными в кассу (по согласованию).

5.3. Датой оплаты считается день поступления средств на счёт Туроператора.

5.4. НДС не облагается (в рамках деятельности государственного учреждения или применяемой системы налогообложения).

6. Отказ от услуг и возврат денег

6.1. Заказчик вправе отказаться от услуги, уведомив Туроператора не позднее чем за 5 рабочих дней до начала программы. В этом случае возвращается 100% стоимости.

6.2. При отказе за менее чем 5 рабочих дней до начала возвращается 70% стоимости (фактические расходы на подготовку могут быть удержаны).

6.3. При отказе за 1 рабочий день или в день начала услуга считается оказанной в полном объёме, возврат не производится (кроме случая болезни ребёнка при предоставлении справки — возврат пропорционально неоказанным дням).

6.4. Если Туроператор отменяет программу по своей вине, деньги возвращаются полностью.

7. Ответственность сторон

7.1. Туроператор несёт ответственность за:

• качество услуг в соответствии с законодательством о защите прав потребителей;
• жизнь и здоровье детей во время проведения программы (при условии соблюдения Заказчиком правил безопасности и предоставления достоверных данных о здоровье).

7.2. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и соблюдение дисциплины участниками.

7.3. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Туроператора (г. Грозный).

8. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано чрезвычайными обстоятельствами (стихийные бедствия, военные действия, запрет властей, эпидемии и т.п.), которые невозможно было предвидеть или предотвратить.

9. Реквизиты и контакты Туроператора

Туроператор «Welcome to Chechnya»
(на базе ГБУ ДО «Республиканский детско-юношеский центр физического воспитания, спорта и туризма»)

Юридический адрес: 366007, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Даудова, 94а
Фактический адрес: тот же

Телефон: +7 (923) 668-66-00 (Муртазалиев Ислам Султанович)
E-mail: rcfvsit@mail.ru

Банковские реквизиты (предоставляются по запросу при оплате)

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до её отзыва Туроператором.

10.2. Туроператор вправе вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления. Новая версия размещается на сайте и вступает в силу с момента публикации.

10.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями, включая Политику конфиденциальности и Условия пользования.