Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта туроператора «Чечня-Экстревел» (далее — Оператор), расположенного по адресу: 366007, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Даудова, 94а.

Используя наш сайт, вы даёте согласие на сбор, обработку и хранение ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой и действующим законодательством РФ (Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»).

2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, предоставляемые вами добровольно:
ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты (при заполнении форм обратной связи, заявок на туры, звонках).
Любая иная информация, которую вы указываете при общении с нами.
2.2. Данные, собираемые автоматически (с помощью Яндекс.Метрики и Вебвизора):
IP-адрес;
тип браузера и операционной системы;
дата и время посещения сайта;
просмотренные страницы, переходы, клики, скроллинг;
данные о поведении на сайте (с помощью Вебвизора — записи сессий, движения мыши, нажатия на элементы);
источник перехода на сайт (реклама, поисковик, соцсети).
Важно: Вебвизор может записывать вводимые данные в формы, но только до момента их отправки. Оператор не собирает пароли, номера банковских карт и другие платёжные данные через Вебвизор.

3. Цели обработки данных
Оператор использует ваши данные для:

обработки заявок и бронирования туров;
связи с вами (телефон, e-mail);
улучшения работы сайта (аналитика, исправление ошибок);
формирования статистики посещаемости и поведения пользователей;
повышения качества предоставляемых услуг.
4. Использование Яндекс.Метрики и Вебвизора
На нашем сайте установлен счётчик Яндекс.Метрики, который включает функцию Вебвизор. Это позволяет нам:

анализировать, какие разделы сайта наиболее интересны пользователям;
выявлять технические проблемы (битые ссылки, ошибки форм);
улучшать навигацию и интерфейс сайта.
Все данные, собранные через Метрику и Вебвизор, обезличиваются и используются в агрегированном виде. Они не передаются третьим лицам и не используются для идентификации конкретного пользователя без вашего явного согласия.

Вы можете отключить сбор данных со стороны Яндекса, установив браузерное расширение «Яндекс.Метрика — блокировка сбора данных» или настроив запрет на использование cookie в настройках браузера.

5. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (по запросу суда, правоохранительных органов).

Технический доступ к обезличенной статистике (Яндекс.Метрика) имеет компания ООО «ЯНДЕКС», действующая в соответствии со своей Политикой конфиденциальности.

6. Сроки хранения и удаление данных
Персональные данные, предоставленные вами добровольно, хранятся до момента достижения цели обработки или до вашего требования об удалении.
Данные автоматической аналитики хранятся в Яндекс.Метрике в течение срока, установленного настройками счётчика (обычно до 12 месяцев).
Вы можете потребовать удалить свои данные, отправив запрос на почту: rcfvsit@mail.ru или позвонив по телефону: +7 (923) 668-66-00.
7. Ваши права
Вы имеете право:

знать, какие ваши данные хранятся у Оператора;
требовать их исправления, блокировки или уничтожения;
отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
8. Изменение Политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу. Если изменения существенные, мы уведомим об этом баннером на сайте.

9. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

Телефон: +7 (923) 668-66-00 (Муртазалиев Ислам Султанович)
Адрес: 366007, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Даудова, 94а